Kaspersky

Стажёр

Описание вакансии:

Для чего вы нам нужны:

  • Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
  • Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры.
  • Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач.
  • Соблюдать KPI.

KPIs:

  • Количество заявок, решенных в установленный SLA.
  • Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки.

Ты определенно нам подходишь, если ты:

  • Можешь работать не менее 35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30).
  • Имеешь общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD.
  • Знаешь принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб.
  • Имеешь опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений.
  • Понимаешь устройства работы компьютера и оргтехники.
  • Английский - pre-intermediate.

Рассматриваются также студенты ВУЗов, заинтересованные в развитии в сфере информационных технологий для прохождения стажировки.

Желательно:

  • Умение документировать найденные решения.
  • Клиентоориентированность и коммуникативность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Обучаемость и умение работать в команде.